聚美優(yōu)品陳歐：反省我創(chuàng)業(yè)中遇到的3個(gè)陷阱

11月26日，2013創(chuàng)業(yè)邦年會(huì)在北京千禧大酒店開(kāi)幕。本次年會(huì)主題為“顛覆力”，創(chuàng)業(yè)者與投資界代表輪番登場(chǎng)，共同回顧2013年的創(chuàng)投圈大事件，探討2014年的創(chuàng)新模式以及商業(yè)新格局。在27日上午的活動(dòng)中，聚美優(yōu)品CEO陳歐演講主題是“速度與陷阱”。他舉了聚美優(yōu)品成長(zhǎng)過(guò)程中的三個(gè)陷阱，希望創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)路程上少走彎路。

以下為現(xiàn)場(chǎng)文字實(shí)錄：

陳歐：大家好我是陳歐。今天看到美女主持人我就覺(jué)得特別緊張，臉開(kāi)始紅了，后面看到小川更緊張了，把一瓶水都喝掉了，好久沒(méi)有在媒體面前出現(xiàn)了，今天非常高興在這里和大家見(jiàn)面，今年我30歲，今年充滿了很多機(jī)遇，挑戰(zhàn)和回憶，在年初的我們團(tuán)隊(duì)去了日本，我去了淺草市抽簽，算命的人說(shuō)我是一帆風(fēng)順，但是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中讓我抽到的是大兇，春節(jié)的時(shí)候我們迎來(lái)了聚美今年最成功的營(yíng)銷力，帶來(lái)了我們公司從銷售一千萬(wàn)到兩千萬(wàn)、三千萬(wàn)，同時(shí)帶來(lái)了中國(guó)電商史上最大的災(zāi)難，將近一個(gè)月時(shí)間，我也是大發(fā)高燒，之后我們經(jīng)歷非常慘，媒體的競(jìng)爭(zhēng)爆發(fā)，被對(duì)手打得非常慘，當(dāng)時(shí)我也退到了幕后，后面創(chuàng)業(yè)邦找到我，說(shuō)把你的故事分享一下，我說(shuō)很多大佬可以把成功經(jīng)驗(yàn)分享給創(chuàng)業(yè)者，但是方浩說(shuō)，把我慘痛的教訓(xùn)給大家講一下，讓大家樂(lè)一樂(lè)。

聚美是成長(zhǎng)非常高速的，三年時(shí)間我們從一千萬(wàn)美金，成長(zhǎng)到60個(gè)億，同時(shí)聚美在快速成長(zhǎng)路上也遇到了很多困難，很多挫折，很多陷阱，我今天演講主題是叫做“速度與陷阱”。

第一個(gè)陷阱，就是錢(qián)太多，我們看到很多企業(yè)放棄融資的消息，但我看到很多同行企業(yè)因?yàn)殄X(qián)太多，犯很多錯(cuò)誤。因?yàn)殄X(qián)在某個(gè)角度上他未必會(huì)變成你的生產(chǎn)力，他可能變成你的負(fù)擔(dān)，當(dāng)你融了大量的錢(qián)，你很有可能把錢(qián)燒在不必要的市場(chǎng)行為上，導(dǎo)致公司快速虧損，咱們也知道雷軍的小米他是營(yíng)銷做得非常優(yōu)秀，我們看到所有企業(yè)把錢(qián)變成庫(kù)存之后，他唯一做的事情就是打折，甩賣(mài)，最后讓自己陷入萬(wàn)劫不復(fù)境地，我們看到很多企業(yè)瘋狂燒錢(qián)，瘋狂做營(yíng)銷和廣告，對(duì)于我們來(lái)講，從一開(kāi)始我們就不敢融太多錢(qián)，因?yàn)槲覀冎?，一旦錢(qián)太多，人的智商就會(huì)下降，就會(huì)喪失決策能力。之前有人說(shuō)過(guò)，聚美優(yōu)品的公司是資源最少的公司，他有著最年輕、最草根的沒(méi)有資源的團(tuán)隊(duì)，我們只會(huì)在媒體面前得瑟一下給公司帶來(lái)銷量。但因?yàn)檫@個(gè)原因，我們?cè)跔I(yíng)銷策劃上費(fèi)了很大勁，我們靠廣告每次投放都需要非常詳細(xì)的策劃，因?yàn)檫@個(gè)原因，聚美在很少錢(qián)的時(shí)候，小心翼翼非常謹(jǐn)慎追求盈利。

第二個(gè)陷阱，貪婪。大家都看到了今年天貓的雙十一，他們有大量的庫(kù)存，需要聚美給消庫(kù)存，我們高層開(kāi)會(huì)說(shuō)要不要接這個(gè)訂單，當(dāng)時(shí)我們公司里的庫(kù)存都沒(méi)有這么多貨，當(dāng)我們被這個(gè)銷售數(shù)據(jù)誘惑的時(shí)候，我們決定拼命接收訂單，甚至忽略自己的服務(wù)能力，當(dāng)我們短期之內(nèi)沒(méi)有辦法去發(fā)這么多貨的時(shí)候，整個(gè)公司接近崩潰邊緣，一個(gè)月時(shí)間，我自己每天在倉(cāng)庫(kù)里面發(fā)貨，而實(shí)際上我們什么都做不了，每天大促銷我們看到平臺(tái)的快樂(lè)，我們沒(méi)有看到倉(cāng)庫(kù)里面人員積壓，整個(gè)物流崩潰。其實(shí)所有的都來(lái)源于速度要求，當(dāng)你違反了經(jīng)濟(jì)規(guī)律，違反了自身能力的時(shí)間，你都因?yàn)樨澙罚詈蟀炎约号?，所以我們過(guò)分地追求速度，就要使自己萬(wàn)劫不復(fù)。

第三個(gè)陷阱，所謂的好基友，一輩子。我們都相信和伙伴能夠做到最后，但是很多時(shí)候如果沒(méi)有一個(gè)正確的管理觀念，或者正確的股份劃分的話，好朋友可以成為敵人。當(dāng)聚美的企業(yè)發(fā)展速度非常非常快，甚至超過(guò)我們所有人預(yù)期的時(shí)候，我們也會(huì)看到公司里面元老跟不上公司發(fā)展的步伐，在很多創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)業(yè)者問(wèn)我，怎么處理元老的關(guān)系，所有的企業(yè)家最后充公復(fù)盤(pán)的時(shí)候說(shuō)高瞻遠(yuǎn)矚都是騙人的，當(dāng)你位置足夠高的時(shí)候，你才知道什么叫未來(lái)，而人性的本質(zhì)說(shuō)，當(dāng)你的事業(yè)發(fā)展到一個(gè)階段，任何人都有名利和江湖地位的訴求，這個(gè)時(shí)候很可能最后擊敗你公司的人是豬一樣的隊(duì)友。這是很多創(chuàng)業(yè)者覺(jué)得最痛苦的，所以怎么去處理和隊(duì)友的關(guān)系，到最后因?yàn)樗^的兄弟義氣，讓一個(gè)不稱職的人去做事情，不但損害了公司的利益，最后甚至傷害雙方的情感，這也是在歷史上我們得到一個(gè)深刻的教訓(xùn)，我看到很多的朋友公司，當(dāng)你過(guò)去吃飯的時(shí)候聊到，說(shuō)兄弟不給力，團(tuán)隊(duì)不給力，但不能講，因?yàn)槭切值?，兄弟需要有面子。所謂的為自己代言并非大家看到的這么光鮮，聚美成長(zhǎng)之后經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多。8月份之后我們引進(jìn)了很強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，我們讓公司變得更成熟，而之后我再也沒(méi)有去過(guò)公司倉(cāng)庫(kù)，因?yàn)槲抑浪麄兡軌蚍浅］p松的解決問(wèn)題，當(dāng)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者CEO是萬(wàn)事通的時(shí)候，也是公司最大悲劇的時(shí)候。第三個(gè)陷阱就是說(shuō)，一定要處理好元老和新進(jìn)人員的關(guān)系，這樣才能避免在高速上開(kāi)著一輛QQ車，最后被顛覆，被翻盤(pán)的機(jī)會(huì)，才能避免股東利益和行業(yè)利益影響感情。

相信我，如果真的有一天你們公司因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的不給力，因?yàn)樵缙趧?chuàng)始團(tuán)隊(duì)或者元老之間的關(guān)系，而失去最好機(jī)會(huì)的時(shí)候，你們永遠(yuǎn)做不了朋友，可能會(huì)變成一輩子的敵人。所謂高速發(fā)展并不像大家看到的一樣充滿了機(jī)遇，也充滿了陷阱，希望大家在創(chuàng)業(yè)路程上少走彎路，很多時(shí)候創(chuàng)業(yè)的公司當(dāng)你踩到一個(gè)陷阱，有可能萬(wàn)劫不復(fù)，到現(xiàn)在我也看到很多巨頭為當(dāng)時(shí)犯的錯(cuò)誤現(xiàn)在還在交學(xué)費(fèi)，希望大家在創(chuàng)業(yè)路上真正一路順風(fēng)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，謝謝大家!

主持人：陳歐請(qǐng)上臺(tái)，這個(gè)環(huán)節(jié)是大家非常期待的創(chuàng)業(yè)者問(wèn)。您剛才說(shuō)了2013年新的廣告，比如說(shuō)所謂光輝歲月并不是閃耀的日子，而是無(wú)人問(wèn)津的偏執(zhí)。

陳歐：我現(xiàn)在是仍然很苦的創(chuàng)業(yè)日子。

主持人：現(xiàn)在我手上也是有很多問(wèn)題，我們先聊一個(gè)比較有意思，比較尖銳的問(wèn)題，網(wǎng)上有人傳言說(shuō)陳歐是煤二代，你是建立在煤二代之上的土豪金嗎?

陳歐：如果是的話，我應(yīng)該做地產(chǎn)，不應(yīng)該是做電商。如果了解聚美創(chuàng)業(yè)歷程，應(yīng)該知道聚美是一家真正的資源很少的企業(yè)，我第一個(gè)投資人是徐小平老師，如果土豪金的話，我不會(huì)去找天使投資。

主持人：剛才您的回答提到了，聚美成功的原因是營(yíng)銷，我們知道植入營(yíng)銷非常盛行，你能分享一下植入營(yíng)銷對(duì)聚美這個(gè)品牌效果如何?

陳歐：可以這樣講，如果看植入營(yíng)銷的話，像早期的非你莫屬，這是非常好的植入，到后面我們做很多娛樂(lè)式的營(yíng)銷，我們投入了龍門(mén)鏢局，同時(shí)我們做一部微電影女人公敵，主演是我的同事。

主持人：后面還有兩個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題是，你覺(jué)得帥哥創(chuàng)業(yè)有哪些利弊?請(qǐng)做自我分析?

陳歐：這是個(gè)眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如果你的外表各方面有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，你會(huì)得到非常多的關(guān)注，因?yàn)橛绕溽槍?duì)女性的行業(yè)，我不能否認(rèn)這對(duì)我們公司確實(shí)節(jié)省了不少?gòu)V告費(fèi)，弱點(diǎn)的話，我每天被無(wú)數(shù)的男士同胞罵來(lái)罵去，有人攻擊你造假了什么的，所以這是沒(méi)有辦法的避免。機(jī)會(huì)的話，有很多針對(duì)電商行業(yè)與受眾的機(jī)會(huì)，只要你把個(gè)性特點(diǎn)、品牌特點(diǎn)做極致的話，它肯定是有價(jià)值的。人是會(huì)老的嘛，如果真的有一天你的公司沒(méi)有做好，產(chǎn)品不夠好的時(shí)候，最后真正好的公司還是靠服務(wù)、靠品質(zhì)才能生存，包括聚美一樣，現(xiàn)在聚美靠的是服務(wù)和品質(zhì)才能真正的立足于互聯(lián)網(wǎng)電商當(dāng)中。

主持人：還有最后一個(gè)問(wèn)題，陳歐遍體鱗傷的時(shí)候是什么樣子?

陳歐：大家看，我們最慘的時(shí)候發(fā)個(gè)微博就被客戶淹了，當(dāng)時(shí)有100萬(wàn)的包裹發(fā)不出去，還有很多微博是網(wǎng)友罵我的，有一個(gè)電視臺(tái)做了一個(gè)小時(shí)節(jié)目攻擊我，分析我的前世今生，分析我是一個(gè)怎么賣(mài)假貨的人，這就是非常遍體鱗傷吧，同時(shí)301的時(shí)候，也是團(tuán)隊(duì)崩潰的時(shí)候，因?yàn)楫?dāng)你發(fā)現(xiàn)過(guò)去的好友真的沒(méi)辦法走到最后，讓你覺(jué)得內(nèi)心很受挫，因?yàn)槲艺f(shuō)到了，擊敗你的是你身邊最親的人。

面對(duì)打擊，我現(xiàn)在堅(jiān)信一件事，人生經(jīng)歷了所有事情，回頭來(lái)看都是讓你變得更強(qiáng)大的財(cái)富，我現(xiàn)在相信一句話，就是船到橋頭自然直，只要你內(nèi)心不被打倒，只要你堅(jiān)持，你的夢(mèng)想終于會(huì)實(shí)現(xiàn)。