網購奢侈品欲知真假無門 權威機構均不提供驗貨

　　中國已成全球奢侈品消費增長最快的國家。資料圖片

　　LV手袋5折起，Burberry包包比市面上便宜幾千元，每周二、四、六上午10點鐘，新品開賣……奢侈品網站低廉的價格、不斷出新的款式，吸引了不少消費者的眼球。這些網站無一例外都宣稱，自己的產品百分之百是正品，支持權威機構驗貨，這對消費者無疑是一個巨大的誘惑。

　　然而，在國企工作的陳小姐最近面臨一個難題，她在某知名奢侈品購物網站買了一副GUCCI太陽鏡，收到貨后，卻發(fā)現沒有地方可以鑒定真假。記者就此問題展開調查，發(fā)現在網上購買的奢侈品，想要鑒定真假，還真是件“不可能完成的任務”。

　　網站 奢侈品100%是正品

　　國內奢侈品市場需求持續(xù)增長，且勢頭強勁。《世界奢侈品協(xié)會2010—2011年度官方報告》稱，從2010年2月到2011年3月，內地奢侈品市場消費總額已經從2009年的94億美元攀升到107億美元，占據了全球份額的1／4，已成為全球奢侈品消費增長最快的國家。

　　網購產品日漸走向高端化，潛能巨大的奢侈品市場，成為網購新的增長極，大批普通消費者成為其購買者，催生了奢侈品電商的熱潮?！?011年度奢侈品折扣網站品牌榜評選活動”的調查顯示，有85.4%的消費者愿意網購奢侈品，在有過購買奢侈品經驗的消費者當中，62.7%的人認為奢侈品適合在網上購買?！氨阋恕背蔀樯莩奁肪W購興起的重要意愿，而正品質量保證是消費者最看重的因素。

　　記者注冊登錄奢侈品購物網站尚品網，客服表示，他們提供的均為100%原裝正品，通過歐美進口或者香港專業(yè)渠道采購，可以接受任何權威機構的正品驗證，購物憑證和發(fā)票，在商品簽收后的30個工作日寄到。

　　在唯品會的正品說明中，網站表示所售賣的品牌均為正品，并由中華聯合財產保險股份有限公司為每一件商品進行承保?？头藛T表示，他們的商品能提供網站發(fā)票，送貨單、保險卡，但是沒有專柜的購物憑證。

　　專柜 不提供任何鑒定

　　購物網站雖然保證自己的貨品能夠經得起專柜檢驗，但是，記者走訪深圳各大奢侈品專柜，發(fā)現專柜均不能提供此類鑒定。

　　昨日，記者來到萬象城，走訪了LV、PRADA、D＆G、GUCCI等奢侈品專賣店。GUCCI的店員表示，需要提供購物單據才能進行售后保養(yǎng)，如沒有單據，則不能提供任何售后服務。店員雖然有鑒別真假的專業(yè)能力，但是，他們不會為網購的消費者提供真?zhèn)舞b別，消費者如需鑒定，可以找工商等權威機構。隨后，記者又問了幾家專賣店，得到的答復無一例外都是如此?！拔覀內虻拈T店都不提供鑒定服務，現在仿冒水平很高，如果我們提供鑒定，可能會引起商業(yè)糾紛?！盉urberry的店員這樣向記者解釋。

　　在LV店，銷售人員告訴記者，他們接受過公司的統(tǒng)一培訓，不能出具書面鑒定，也不能告訴消費者貨品的真假，同時，該店員向記者支招：“如果您購買的是真品，且在大陸購買，憑單據可以在30天內做款式調換，以及享受我們的售后服務。如果您是海外代購，只要有單據，您也可以憑著單據嘗試調換。在調換過程中，如果不是我們的貨品，我們會告訴您，這不是我們的貨品?！痹撲N售人員最后隱晦地表示。

　　相關機構 無法鑒別真?zhèn)?/p>

　　唯品會網站的理賠說明中表示，如果消費者對在唯品會所購的商品屬品牌正品存在懷疑，可以到工商等相關法定部門進行產品質量鑒定。假如鑒定結果為非品牌正品，可最遲在收到商品后90日內，向中華保險公司依法定程序索取該商品售價的全額賠償。同時，唯品會會協(xié)助進行全面查證調研。

　　記者隨后致電消委會，工作人員告訴記者，如果懷疑網上購買到假冒的奢侈品，需向網站所在地的消委會進行投訴。同時，工作人員建議，投訴時要出具相關的鑒定證明，如該奢侈品品牌提供的真?zhèn)握J定書，或是由官方質檢機構提供的真?zhèn)舞b定書，否則很難進行處理。

　　記者從市技術監(jiān)督局了解到，工商質檢部門對于消費者購買的東西，只能做質量鑒定。而工商部門不具備專業(yè)知識，不能鑒定奢侈品是不是正品。如在打假行動中，需要聯合品牌商家的權益人才能做出鑒定，很難單獨為消費者出具日常鑒定。