新晨科技成功入選中移在線2025年云客服ICT業(yè)務(wù)合作伙伴!
近日,新晨科技順利通過中移在線服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱中移在線)2025年云客服ICT業(yè)務(wù)合作伙伴引入(第一批次)招募申請(qǐng),建立合作伙伴關(guān)系。雙方將聚焦于金融、泛政務(wù)及其他行業(yè)(制造、醫(yī)療、汽車、快遞、互聯(lián)網(wǎng)等),圍繞云客服、5G視頻、大數(shù)據(jù)、AI智能化等新興技術(shù),開展能力整合、云化服務(wù)、技術(shù)賦能合作,共同推進(jìn)ICT業(yè)務(wù)產(chǎn)品智能化創(chuàng)新升級(jí),提升用戶體驗(yàn)。
新技術(shù)融合創(chuàng)新ICT產(chǎn)業(yè)
近年來,以AI大語言模型技術(shù)為代表的新興技術(shù)正在飛速推進(jìn)各行各業(yè)的革新。去年12月,中國(guó)信通院發(fā)布的2025信息通信業(yè)(ICT)十大趨勢(shì)中,明確指出AI終端開啟變革新浪潮,端側(cè)軟硬生態(tài)變革重塑,這也意味著通過強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新突破,ICT產(chǎn)業(yè)將大有可為。
作為中國(guó)移動(dòng)在數(shù)字化時(shí)代全新設(shè)立的全資專業(yè)子公司,中移在線服務(wù)有限公司以集團(tuán)公司賦予的全網(wǎng)集中服務(wù)的提供者、渠道運(yùn)營(yíng)的集中支撐者、業(yè)務(wù)的后臺(tái)集中處理者為定位,致力于以更高的服務(wù)效能,更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量,做數(shù)字服務(wù)的提供者和創(chuàng)新者,成為客戶滿意、社會(huì)信賴的卓越服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)造者。
為了結(jié)合市場(chǎng)新動(dòng)向,提升云客服ICT業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范云客服金融、政企及其他行業(yè)拓展項(xiàng)目管理,中移在線于今年2月開啟合作伙伴招募,通過行業(yè)解決方案能力與客戶資源、資質(zhì)、資金、支撐隊(duì)伍、拓展能力、服務(wù)水平等多維考量,選擇一批具備較強(qiáng)實(shí)力的企業(yè)建立合作伙伴庫(kù),為未來中移在線及其分公司、全資子公司相關(guān)行業(yè)云客服ICT項(xiàng)目合作鋪平道路。
新晨科技實(shí)力突圍
在技術(shù)能力方面,除了齊全資質(zhì)認(rèn)證外,新晨科技擁有客戶服務(wù)中心管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心坐席系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心應(yīng)用網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等多項(xiàng)垂直領(lǐng)域的相關(guān)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán),實(shí)力領(lǐng)跑行業(yè)。在服務(wù)經(jīng)驗(yàn)上,新晨科技成功實(shí)施過眾多行業(yè)標(biāo)桿型項(xiàng)目,金融客戶包括國(guó)有大型銀行、股份制商業(yè)銀行等行業(yè)巨頭企業(yè),練就出應(yīng)對(duì)高精度、大流量、高復(fù)雜、高安全等嚴(yán)苛業(yè)務(wù)需求的技術(shù)底氣。
此外,新晨科技在新興技術(shù)融合上也具備高效、可靠等特點(diǎn)。例如,在AI大語言模型興起之際,新晨科技多次開創(chuàng)AI+金融應(yīng)用場(chǎng)景,成功打造新晨手機(jī)銀行AI助手解決方案、語音智能化系統(tǒng)大模型輔助客戶服務(wù)等成熟的智能客服解決方案,能夠精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖,引導(dǎo)并輔助后續(xù)業(yè)務(wù)辦理,提供智能化的創(chuàng)新體驗(yàn)。毫無疑問,新晨科技在提供成熟解決方案、集成交付、運(yùn)維、定制化服務(wù)等業(yè)務(wù)能力都具備顯著優(yōu)勢(shì),是客戶探索新技術(shù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)場(chǎng)景時(shí)值得信任的合作伙伴。
憑借深厚的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和豐富的成功案例,新晨科技在“金融行業(yè)”、“泛政務(wù)行業(yè)”以及“其他行業(yè)”的評(píng)選中成功入圍,成為中移在線高質(zhì)合作伙伴之一,雙方將進(jìn)一步加強(qiáng)在云客服 ICT業(yè)務(wù)的合作,充分發(fā)揮在各自服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的核心優(yōu)勢(shì),整合行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與資源,通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,加快云客服相關(guān)產(chǎn)品或解決方案的快速持續(xù)迭代,不斷滿足市場(chǎng)需求,共同促進(jìn)云客服 ICT行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。
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